Frequently Asked Questions (FAQ) | Photojaanic UAE

Frequently Asked Questions (FAQ)

انقر فوق التسجيل.. أدخل معرف البريد الإلكتروني وكلمة المرور وقم بتأكيد كلمة المرور في النموذج، واقبل الشروط والأحكام وانقر على "الاشتراك". بمجرد نجاح تسجيلك، ستتلقى بريدًا ترحيبيًا من فوتوجينك.
يتم إرسال كلمة المرور الخاصة بك إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدى فوتوجينيك. اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى https://ae.photojaanic.com وانقر على تسجيل الدخول.
- انقر فوق 'Forgot your password?' الرابط.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على "أرسل كلمة مرور جديدة إلى البريد الإلكتروني"
- سوف يرسل لك Photojaanic بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور. اتبع الإجراء الإضافي وفقًا لذلك.
- يمكنك الآن تسجيل الدخول إلى Photojaanic.
نعم، كلمة المرور حساسة لحالة الأحرف. يمكن أن تتكون كلمة المرور من 128 حرفًا. ويمكن أن تشمل الأحرف الخاصة والأرقام والحروف الهجائية والمسافات.
ترسل شركة فوتجينيك أحيانًا رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني وغيرها من المعلومات التي نعتقد أنها ستثير اهتمام عملائنا. إذا كنت لا ترغب في الحصول عليها، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى customercare@ae.photojaanic.com واطلب إزالتك من قائمتنا البريدية. يرجى السماح بـ 7-10 أعمال أيام حتى يدخل التغيير حيز التنفيذ.
أو
يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الخدمة من خلال رسائل البريد الإلكتروني المستلمة عند الاشتراك.
إذا كنت ترغب في إلغاء حساب فوتجينيك الخاص بك، يرجى الكتابة إلى customercare@ae.photojaanic.com
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى علامة التبويب "حسابي". انقر على "ملفي الشخصي". قم بتحديث المعلومات المطلوبة ثم اضغط على "حفظ". سيتم تحديث التغييرات الخاصة بك.
You will receive your sign up offer in the welcome email that you receive from Photojaanic. This is different from the offers that are available on the website in the العروض القسم. إذا لم تقم بعد بتلقي بريدك الإلكتروني، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على customercare@ae.photojaanic.com.
Yes, All products can be designed on a mobile.
بشكل عام، معظم الصور الملتقطة بأحدث موديلات الكاميرات الرقمية مناسبة. قد تكون صور الهاتف المحمول غير مناسبة ما لم تكن الدقة عالية. يجب استخدام الصور التي لا تقل عن 300 نقطة في البوصة للحصول على طباعة ذات جودة جيدة. كمبدأ توجيهي تقريبي، يجب استخدام صور لا يقل حجمها عن 4 ميجابايت للمنتجات الأصغر مثل سلاسل المفاتيح والأكواب، بينما قد تتطلب المنتجات الأكبر حجمًا مثل الملصقات واللوحات القماشية 10 ميجابايت على الأقل وما فوق. سيتم تنبيهك بتنبيه مثلثي أحمر إذا كانت الصورة المستخدمة ذات دقة منخفضة. يرجى التحقق من التصميم الخاص بك قبل إضافته إلى سلة التسوق.
JPEG (.jpg, .jpeg) وPNG ملاحظة: عندما تقوم بالتحميل إلى فوتجينيك ، يتم وضع نسخة فقط في حسابك. تظل صورتك الرقمية الأصلية دون تغيير على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا كانت أسماء ملفاتك لا تنتهي بنقطة وامتداد مكون من ثلاثة أو أربعة أحرف (.jpg، .zip، وما إلى ذلك)، فقد يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك مضبوطًا على إخفاء امتدادات الملفات في نهاية أسماء الملفات. من السهل تغيير هذا الإعداد: على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows NT: من سطح مكتب الكمبيوتر لديك، انقر فوق "ابدأ" وحدد "لوحة التحكم" من القائمة الموجودة على اليمين. انقر نقرًا مزدوجًا فوق "خيارات المجلد". انقر فوق علامة التبويب "عرض" الموجودة أعلى النافذة. قم بإلغاء تحديد المربع المسمى "إخفاء الامتدادات لأنواع الملفات المعروفة" وانقر فوق الزر "موافق" لتأكيد التغيير. يجب أن تشاهد الآن امتدادات الملفات في نهاية جميع أسماء الملفات. ملاحظة: قد تختلف هذه الخطوات قليلاً إذا كان لديك نظام تشغيل Windows أقدم. على نظام Mac: انقر على القائمة المنسدلة "Finder" الموجودة أعلى نافذة المتصفح. حدد "التفضيلات". في النافذة التالية، حدد أيقونة "خيارات متقدمة". حدد المربع بجوار "إظهار كافة امتدادات أسماء الملفات". ملاحظة: قد تختلف هذه الخطوات قليلاً إذا كان لديك نظام تشغيل Mac أقدم.
هناك طريقتان لإنشاء ألبوم: 1) انتقل إلى "حسابي"، وانقر على "ألبوماتي". أدخل اسم الألبوم وانقر على ""إنشاء ألبوم جديد"". يمكنك أيضًا إضافة صور إلى أي من ألبوماتك الحالية. انقر على الألبوم الذي تريده وسينقلك هذا إلى صفحة التحميل حيث يمكنك استخدام برنامج التحميل الخاص بنا لتحميل صورك. 2)بدلاً من ذلك، عندما تقوم بتصميم منتج، يمكنك الانتقال إلى ""إضافة صور""، وهنا نوفر لك أداة تحميل لإنشاء ألبوماتك وتحميل الصور الفوتوغرافية إليها.
-انقر على الصورة -حدد خيار التحرير من الأدوات المعروضة
يختلف عدد الصور حسب المنتج والموضوعات المحددة. موصى به: كتب الصور الفوتوغرافية: 30-69 صورة على الأقل لكتاب أساسي مكون من 20 صفحة هدايا الصور مثل الأكواب وسلاسل المفاتيح: حوالي 1-3 صور التقويمات: حوالي 12-13 دقيقة. حوالي صورة واحدة شهريًا + ملصقات ولوحات الغلاف: صورة واحدة للتصميم الأساسي، وما يصل إلى 10 صور للصور المجمعة
لا. تحميل الصور الرقمية مجاني!
سوف يستغرق الأمر ما بين 30 إلى 40 ثانية تقريبًا لتحميل ملف صورة رقمية بحجم 1 ميجابايت. كلما كان اتصالك بالإنترنت أسرع، قل الوقت المستغرق لتحميل صورك.
There are two ways to create an Album: 1) Go to "My Account", click on "My Albums". Enter an Album Name and click on "Create New Album". You may also add photos to any of your existing albums. Click on your desired album, and this will take you to the uploader page wherein you can use either our uploader to upload your photographs. 2) Alternatively, when you are designing a product, you can go to "Add Photos", here we provide an uploader for you to create your albums and upload photographs into it.
في الواقع، سوف تبدو أفضل. عندما نطبع صورك، نستخدم الإصدارات عالية الدقة من الصور المخزنة في حسابك. ونتيجة لذلك، يجب أن تبدو صورك المطبوعة أكثر وضوحًا وملونة أكثر مما تراه على شاشتك. سنعرض تحذيرًا لأي صورة قد لا تنتج طباعة ذات جودة جيدة، ويمكنك النقر فوق رابط "معاينة" أسفل كل صورة في سلة التسوق الخاصة بك لترى كيف ستظهر عند طباعتها بأحجام مختلفة.
انقر فوق الزر "حفظ" أدناه على الشاشة. لاحظ أنه سيتم أيضًا حفظ مشروعك تلقائيًا على فترات منتظمة أثناء قيامك بالتصميم.
يتم تخزين مشاريعك أو ألبومات الصور الخاصة بك لمدة 30 يومًا فقط من تاريخ الإنشاء/آخر استخدام.
بعد معاينة التصميم الخاص بك، ستحتاج إلى التحقق من التصميم الخاص بك والموافقة عليه قبل متابعة الطلب. انقر فوق "أضف إلى سلة التسوق"، وسيتم إضافة التصميم الخاص بك إلى سلة التسوق الخاصة بك. بعد التحقق من التفاصيل يمكنك الخروج والدفع. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني منا لتأكيد طلبك.
يمكنك تسجيل الدخول والنقر على علامة التبويب "حسابي". ضمن حسابي يوجد خيار يسمى مشروعي حيث يمكنك عرض مشاريعك السابقة. يتم تخزين مشاريعك لمدة 30 يومًا فقط من تاريخ آخر استخدام. ستحتاج إلى الوصول إلى المشاريع والصور قبل انتهاء مدة 30 يومًا للحفاظ على تخزين المشاريع.
يمكنك فقط تعديل المشاريع التي لم تتم إضافتها بالفعل إلى سلة التسوق. بمجرد إضافة المشروع إلى سلة التسوق لا يمكن تعديله. إذا كنت ترغب في تغيير التصميم، يمكنك "تكرار" المشروع والتعديل عليه. لاحظ أنه عند إضافة هذا المشروع المكرر إلى سلة التسوق مرة أخرى، ستتم إضافته كعنصر جديد إلى سلة التسوق الخاصة بك ولن يحل محل/إزالة العنصر السابق (الذي يمكن إزالته من عربة التسوق إذا لزم الأمر).
يمكنك الذهاب إلى مشاريعي ضمن حسابي. سيتم سرد كافة المشاريع الخاصة بك. قم بتكرار المشروع من خلال النقر على أيقونة التكرار مقابل المشروع. قم بتحريره قبل إضافته إلى سلة التسوق.
من صفحة سمات المنتج، انقر فوق الرابط "صمم نفسك" الموجود أدناه في صفحة السمات. سيتم إعادة توجيهك إلى أداة التصميم. استخدم الخلفيات المختلفة والقصاصات الفنية والحدود وما إلى ذلك لتخصيص وإنشاء التصميم الخاص بك.
من أجل تغيير حجم الصورة، حدد الصورة المعنية في منطقة التصميم وتحت خيارات "تحرير الصور والنص" قم بقياس الصورة باستخدام عنصر التحكم المعني
قم بتسجيل الدخول إلى الموقع وانقر على رابط عربة التسوق في الجزء العلوي من الصفحة. سيتم عرض طلباتك التي تمت إضافتها إلى عربة التسوق ولم يتم تسجيلها بعد في عربة التسوق.
نعم. بمجرد دخولك إلى عربة التسوق، يمكنك تعديل الكمية المطلوبة والنقر فوق الزر "تحديث الكمية".
نعم. في عربة التسوق، انقر فوق الزر "إزالة" للعنصر الذي ترغب في حذفه.
يدعم فوتوجينيك طرق الدفع التالية: Pay Pal (يشمل بطاقات الائتمان، VISA، MasterCard، DISCOVER، AMEX، eCHECK، وPayPal)
نعم. سيتم إعلامك إذا تم الدفع بنجاح على الموقع. في معظم الحالات، سيقوم البنك الذي تتعامل معه أيضًا بإرسال رسالة نصية قصيرة.
يتم شحن جميع الطلبات عن طريق البريد أو عن طريق البريد.
نعم. يمكن شحن طلبك إلى أي مكان في الإمارات العربية المتحدة. يجب عليك إدخال العنوان الذي سيتم شحن المنتج إليه أثناء عملية الدفع. سوف تكون رسوم الشحن اضافية. يتم إنشاء أسعار الشحن تلقائيًا عند إدخال عنوانك أو قد يتم تحديثها يدويًا من خلال زر "انقر لحساب الشحن".
انقر فوق "تتبع الطلبات" للحصول على تحديث حالة طلباتك. سترى قائمة بجميع الطلبات التي قمت بتقديمها. انقر على رقم الطلب الذي تريد تتبعه، لمعرفة التفاصيل
سترى تفاصيل طلبك عند إتمام المعاملة الناجحة، وسيتم أيضًا إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني إليك.
الوقت المقدر لتسليم طلبك من منشأتنا إلى عنوان وجهتك هو كما يلي: في غضون 5-11 يوما. ملاحظة: يشير عدد الأيام إلى أيام العمل والتقدير فقط.
بمجرد إضافتك إلى سلة التسوق، لا يمكنك تغيير تصميماتك. يرجى التأكد من "معاينة" و"التحقق" من جميع التصاميم قبل إضافتها إلى سلة التسوق. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك إزالة الطلب من سلة التسوق الخاصة بك وتقديم طلب آخر قبل "الخروج". بمجرد قيامك بفحص عربة التسوق الخاصة بك، سيتم إرسال طلبك تلقائيًا للإنتاج وبالتالي لا يمكن إلغاؤه.
بمجرد استلام الطلب وملاحظة المنتج المعيب، يرجى التقاط صورة وإرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني على customercare@ae.photojaanic.com. سيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا عندما يتلقون البريد الإلكتروني. قد يُطلب منك إعادة إرسال الطلب إلى عنوان الإرجاع. يرجى ملاحظة أنه يجب تقديم الشكوى خلال 10 أيام من استلام المنتج حتى تكون مؤهلاً للحصول على بديل.
يرجى التقاط صورة للطرد قبل فتحه. ثم تحقق مما إذا كان المنتج الموجود داخل الطرد تالفًا أيضًا. إذا كانت الإجابة بنعم، فالتقط صورة للمنتج أيضًا. أرسل لنا صورة الطرد (والمنتج في حالة تلفه) عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل إيصال إقرار البريد السريع على customercare@ae.photojaanic.com. سيكون فريق خدمة العملاء لدينا على تواصل معك. قد يُطلب منك إعادة إرسال الطلب إلى عنوان الإرجاع. يجب تقديم الشكوى خلال 10 أيام من استلام المنتج للاستفادة من المبلغ المسترد.
انقر على رابط اتصل بنا وأرسل لنا شكواك أو ملاحظاتك. نحن نحب ردود الفعل من عملائنا.
يمكنك الاتصال بنا على customercare@ae.photojaanic.com
يمكنك استرداد رمز العرض الترويجي / القسيمة الخاص بك عند الخروج من عربة التسوق. --يرجى ملاحظة أن معظم العروض الترويجية لها فترة صلاحية ويجب استردادها خلال هذه الفترة.
لا يمكن إلغاء أو سحب الطلبات بمجرد تقديمها. عندما لا تكون البضائع التي طلبتها متاحة من المخزون، سيتم إخطارك وإعطائك خيار إما الانتظار حتى تصبح البضائع متاحة من المخزون أو إلغاء الطلب. عند إلغاء طلباتك، سنقوم بسداد المبلغ بالكامل، إذا كنت قد دفعت المبلغ بالفعل.
نعم، سيتم إرسال فاتورة لك مع الطرد.
لا، خيار تغليف الهدايا غير متوفر لدينا بعد.
نعم، يمكنك إرسال تفاصيل عنوانك المنقحة إلينا عبر البريد الإلكتروني customercare@ae.photojaanic.com خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
يمكنك إرسال تفاصيل شركة البريد السريع الخاصة بك إلينا على customercare@ae.photojaanic.com وسنقوم بالرد عليك بنفس الشيء.
بمجرد إدخال الرمز الترويجي، ستصلك رسالة تفيد بأنه تم تطبيق الخصم. أيضًا بعد النقر فوق طلب المراجعة، سيتم عرض السعر الإجمالي المخفض.
You will receive your sign up offer in the welcome email that you receive from Photojaanic. This is different from the offers that are available on the website in the العروض section. If you have still not received your email, please contact our customer support team at customercare@ae.photojaanic.com.
Yes, special offers and promotions have an expiry date. The promotions cannot be extended. Visit https://www.ae.photojaanic.com/offers for the special offers of the month. Also like us on facebook to get latest updates on our discounts and offers.
نعم، معظم العروض الترويجية قابلة للتحويل. يمكنك مشاركتها مع عائلتك وأصدقائك. للموافقة على ما إذا كان بإمكانك مشاركة العرض الترويجي أو العرض، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا على customercare@ae.photojaanic.com
لعرض تكلفة شحن المنتج، انقر على رابط "التسعير" الموجود على صفحة المنتج.
Yes, in order to place an order on Photojaanic you need to have an account with us. To create an account click on التسجيل. There is no restriction on the number of photos that the user can upload and use in the design. However, selection and upload of only one photo at a time is allowed.
للاستفادة من المنتج المجاني عند شرائك، قم بتصميم المنتج المجاني بناءً على المواصفات المقدمة في العرض (على سبيل المثال، إذا كان منتجك المجاني عبارة عن كوب، فقم بتصميم الكوب) وأضفه إلى سلة التسوق مع العنصر الذي اشتريته. عند الخروج قم بتطبيق رمز القسيمة الخاص بك. تنطبق رسوم الشحن على المنتج المجاني.
No, unlike the other product projects, currently Photojaanic provides no options to save a Mobile case project.
To view the shipping information, check the link "Shipping Information" on the respective product page.To avail the free product on your purchase, design the free product based on the specifications provided in the offer (for e.g. if your free product is a mug, then design the mug) and add it to the cart along with your purchased item. On checkout apply your coupon code. Shipping charges are applicable for the free product.
Photojaanic makes available, many a attractive Offers to the users regularly, right from the time of Signup. We send regular offer mails to our users who have subscribed to the Newsletter. Also, offers are mentioned on the Photojaanic Offers page.
أرسل لنا تفاصيل الطلب بالإضافة إلى مزيد من المعلومات حول مشكلة الجودة وسنقوم بالرد عليك خلال يومي عمل. إذا لزم الأمر، فسنقوم باستلام المنتج وسنقوم إما باستبداله أو إصلاحه وفقًا لطبيعة المشكلة أو تقديم قسيمة لإعادة طلب المنتج.
يرجى الرجوع إلى أوقات الشحن والتسليم لدينا على موقعنا هنا.
لعرض الوقت المستغرق لوصول طلبك، انقر فوق رابط "عرض معلومات الشحن" الموجود في صفحة المنتج.
اتبع تسجيل الدخول إلى حساب فوتوجينيك الخاص بك. ستجد حالة طلبك ضمن حسابي > سجل طلباتي. وسوف تظهر لك أحدث حالة لطلبك.

Photojaanic customers can go to the INVITE option to generate a customized link which can be shared with friends or known community. Friends who click on your link and go to the Photojaanic site to order and get their first order shipped will be considered as Referred Friend.

Only friends , family and community who are not already registered (new customers) on Photojaanic site can use the referral link .

For every Referred Friend ( as defined above ), you will get 5 Credit Points worth 5SGD

When your Friend has clicked on your referral link and directed to the Photojaanic site , registered as a Customer , Ordered any Product and the Product is shipped, then Credits gets added to the Credits section of your user account. You will receive an email notification confirming the same.

Go to My Accounts page and click on Credits.

Your Photojaanic Credits displays the remaining credits. Any unused Photojaanic.com balance will remain associated with your Photojaanic.com account.

The Referral Credits earned will be auto-applied at 25% of the Product Value of your next order at checkout page. You may choose not to auto-apply for the order.

The Referral Credits may not be used for Taxes and Shipping prices.

The Referral Credits cannot be combined with other offers on the site for an order.

The Referral Credits can be stored upto 6 months at a maximum limit of 5000 credits and should be utilized before expiry.

The Referral Credits may not be transferred or exchanged for cash.

The Referral Credits can be used on All Products except Prints.

The Referral Credits may not be earned by creating multiple Photojaanic user accounts.

The Referral Credits in separate user accounts may not be combined into one user account.

If for any reason there is a discrepancy regarding your balance of Referral Credits, please contact us.

Photojaanic may require you to submit additional information in order to make a determination regarding your balance. All decisions regarding your balance will be final and at Photojaanic’s sole discretion.

Referral Link should only be used for personal and non-commercial purposes and only shared with personal friends, connections that will appreciate receiving these Referral Invitations .

Referral Link should not be published or distributed where there is no reasonable basis for believing that all or most of the recipients are personal friends ( For Eg: Coupon Websites, etc ).

Referred Friends will get signup offer benefits.

The referred customer who registered the new account must be new (and not a returning or existing customer). We will determine at our sole discretion whether the customer is new to Photojaanic.

The referred customer must not cancel the order prior to shipment and the order must not be returned or refunded.

If a person gets links from many Photojaanic customers, he will be able to use only one link. Photojaanic gives credits to the Customer whose link is used.

If any provision in these terms are held to be invalid, void, or unenforceable, such provision (or the part of it that is making it invalid, void or unenforceable) will be struck and not affect the validity of and enforceability of the remaining provisions.

Photojaanic may suspend or terminate the Referral Program or a user’s ability to participate in the Referral Program at any time for any reason.

Photojaanic reserves the right to suspend accounts or remove Travel Credits if we notice any activity that we believe is abusive, fraudulent, or in violation of the Photojaanic Terms and conditions of Service. Photojaanic reserve the right to review and investigate all referral activities and to suspend accounts or modify referrals at our sole discretion as deemed fair and appropriate.

The number of Credit Points for each Referred Friend , the usage percentage for Product Order, the maximum limit and the Validity can change from time to time. If there is a change then the terms applied will be same as at the time of generating the Referral link.

We can update these terms at any time without prior notice. If we modify these terms, we will post the modification on the Photojaanic.com Referral Page, which are effective upon posting. Continued participation in the Referral Program after any modification shall constitute consent to such modification.

الحساب
انقر فوق التسجيل.. أدخل معرف البريد الإلكتروني وكلمة المرور وقم بتأكيد كلمة المرور في النموذج، واقبل الشروط والأحكام وانقر على "الاشتراك". بمجرد نجاح تسجيلك، ستتلقى بريدًا ترحيبيًا من فوتوجينك.
يتم إرسال كلمة المرور الخاصة بك إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدى فوتوجينيك. اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى https://ae.photojaanic.com وانقر على تسجيل الدخول.
- انقر فوق 'Forgot your password?' الرابط.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على "أرسل كلمة مرور جديدة إلى البريد الإلكتروني"
- سوف يرسل لك Photojaanic بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور. اتبع الإجراء الإضافي وفقًا لذلك.
- يمكنك الآن تسجيل الدخول إلى Photojaanic.
نعم، كلمة المرور حساسة لحالة الأحرف. يمكن أن تتكون كلمة المرور من 128 حرفًا. ويمكن أن تشمل الأحرف الخاصة والأرقام والحروف الهجائية والمسافات.
ترسل شركة فوتجينيك أحيانًا رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني وغيرها من المعلومات التي نعتقد أنها ستثير اهتمام عملائنا. إذا كنت لا ترغب في الحصول عليها، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى customercare@ae.photojaanic.com واطلب إزالتك من قائمتنا البريدية. يرجى السماح بـ 7-10 أعمال أيام حتى يدخل التغيير حيز التنفيذ.
أو
يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الخدمة من خلال رسائل البريد الإلكتروني المستلمة عند الاشتراك.
إذا كنت ترغب في إلغاء حساب فوتجينيك الخاص بك، يرجى الكتابة إلى customercare@ae.photojaanic.com
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى علامة التبويب "حسابي". انقر على "ملفي الشخصي". قم بتحديث المعلومات المطلوبة ثم اضغط على "حفظ". سيتم تحديث التغييرات الخاصة بك.
You will receive your sign up offer in the welcome email that you receive from Photojaanic. This is different from the offers that are available on the website in the العروض section. If you have still not received your email, please contact our customer support team at customercare@ae.photojaanic.com.
Pre-Requisite
Yes,all products ca be designed on a mobile.
التصميم
بشكل عام، معظم الصور الملتقطة بأحدث موديلات الكاميرات الرقمية مناسبة. قد تكون صور الهاتف المحمول غير مناسبة ما لم تكن الدقة عالية. يجب استخدام الصور التي لا تقل عن 300 نقطة في البوصة للحصول على طباعة ذات جودة جيدة. كمبدأ توجيهي تقريبي، يجب استخدام صور لا يقل حجمها عن 4 ميجابايت للمنتجات الأصغر مثل سلاسل المفاتيح والأكواب، بينما قد تتطلب المنتجات الأكبر حجمًا مثل الملصقات واللوحات القماشية 10 ميجابايت على الأقل وما فوق. سيتم تنبيهك بتنبيه مثلثي أحمر إذا كانت الصورة المستخدمة ذات دقة منخفضة. يرجى التحقق من التصميم الخاص بك قبل إضافته إلى سلة التسوق.
JPEG (.jpg, .jpeg) وPNG ملاحظة: عندما تقوم بالتحميل إلى فوتجينيك ، يتم وضع نسخة فقط في حسابك. تظل صورتك الرقمية الأصلية دون تغيير على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا كانت أسماء ملفاتك لا تنتهي بنقطة وامتداد مكون من ثلاثة أو أربعة أحرف (.jpg، .zip، وما إلى ذلك)، فقد يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك مضبوطًا على إخفاء امتدادات الملفات في نهاية أسماء الملفات. من السهل تغيير هذا الإعداد: على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows NT: من سطح مكتب الكمبيوتر لديك، انقر فوق "ابدأ" وحدد "لوحة التحكم" من القائمة الموجودة على اليمين. انقر نقرًا مزدوجًا فوق "خيارات المجلد". انقر فوق علامة التبويب "عرض" الموجودة أعلى النافذة. قم بإلغاء تحديد المربع المسمى "إخفاء الامتدادات لأنواع الملفات المعروفة" وانقر فوق الزر "موافق" لتأكيد التغيير. يجب أن تشاهد الآن امتدادات الملفات في نهاية جميع أسماء الملفات. ملاحظة: قد تختلف هذه الخطوات قليلاً إذا كان لديك نظام تشغيل Windows أقدم. على نظام Mac: انقر على القائمة المنسدلة "Finder" الموجودة أعلى نافذة المتصفح. حدد "التفضيلات". في النافذة التالية، حدد أيقونة "خيارات متقدمة". حدد المربع بجوار "إظهار كافة امتدادات أسماء الملفات". ملاحظة: قد تختلف هذه الخطوات قليلاً إذا كان لديك نظام تشغيل Mac أقدم.
هناك طريقتان لإنشاء ألبوم: 1) انتقل إلى "حسابي"، وانقر على "ألبوماتي". أدخل اسم الألبوم وانقر على ""إنشاء ألبوم جديد"". يمكنك أيضًا إضافة صور إلى أي من ألبوماتك الحالية. انقر على الألبوم الذي تريده وسينقلك هذا إلى صفحة التحميل حيث يمكنك استخدام برنامج التحميل الخاص بنا لتحميل صورك. 2)بدلاً من ذلك، عندما تقوم بتصميم منتج، يمكنك الانتقال إلى ""إضافة صور""، وهنا نوفر لك أداة تحميل لإنشاء ألبوماتك وتحميل الصور الفوتوغرافية إليها.
-انقر على الصورة -حدد خيار التحرير من الأدوات المعروضة
يختلف عدد الصور حسب المنتج والموضوعات المحددة. موصى به: كتب الصور الفوتوغرافية: 30-69 صورة على الأقل لكتاب أساسي مكون من 20 صفحة هدايا الصور مثل الأكواب وسلاسل المفاتيح: حوالي 1-3 صور التقويمات: حوالي 12-13 دقيقة. حوالي صورة واحدة شهريًا + ملصقات ولوحات الغلاف: صورة واحدة للتصميم الأساسي، وما يصل إلى 10 صور للصور المجمعة
لا. تحميل الصور الرقمية مجاني!
سوف يستغرق الأمر ما بين 30 إلى 40 ثانية تقريبًا لتحميل ملف صورة رقمية بحجم 1 ميجابايت. كلما كان اتصالك بالإنترنت أسرع، قل الوقت المستغرق لتحميل صورك.
There are two ways to create an Album: 1) Go to "My Account", click on "My Albums". Enter an Album Name and click on "Create New Album". You may also add photos to any of your existing albums. Click on your desired album, and this will take you to the uploader page wherein you can use either our uploader to upload your photographs. 2) Alternatively, when you are designing a product, you can go to "Add Photos", here we provide an uploader for you to create your albums and upload photographs into it.
في الواقع، سوف تبدو أفضل. عندما نطبع صورك، نستخدم الإصدارات عالية الدقة من الصور المخزنة في حسابك. ونتيجة لذلك، يجب أن تبدو صورك المطبوعة أكثر وضوحًا وملونة أكثر مما تراه على شاشتك. سنعرض تحذيرًا لأي صورة قد لا تنتج طباعة ذات جودة جيدة، ويمكنك النقر فوق رابط "معاينة" أسفل كل صورة في سلة التسوق الخاصة بك لترى كيف ستظهر عند طباعتها بأحجام مختلفة.
انقر فوق الزر "حفظ" أدناه على الشاشة. لاحظ أنه سيتم أيضًا حفظ مشروعك تلقائيًا على فترات منتظمة أثناء قيامك بالتصميم.
يتم تخزين مشاريعك أو ألبومات الصور الخاصة بك لمدة 30 يومًا فقط من تاريخ الإنشاء/آخر استخدام.
بعد معاينة التصميم الخاص بك، ستحتاج إلى التحقق من التصميم الخاص بك والموافقة عليه قبل متابعة الطلب. انقر فوق "أضف إلى سلة التسوق"، وسيتم إضافة التصميم الخاص بك إلى سلة التسوق الخاصة بك. بعد التحقق من التفاصيل يمكنك الخروج والدفع. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني منا لتأكيد طلبك.
يمكنك تسجيل الدخول والنقر على علامة التبويب "حسابي". ضمن حسابي يوجد خيار يسمى مشروعي حيث يمكنك عرض مشاريعك السابقة. يتم تخزين مشاريعك لمدة 30 يومًا فقط من تاريخ آخر استخدام. ستحتاج إلى الوصول إلى المشاريع والصور قبل انتهاء مدة 30 يومًا للحفاظ على تخزين المشاريع.
يمكنك فقط تعديل المشاريع التي لم تتم إضافتها بالفعل إلى سلة التسوق. بمجرد إضافة المشروع إلى سلة التسوق لا يمكن تعديله. إذا كنت ترغب في تغيير التصميم، يمكنك "تكرار" المشروع والتعديل عليه. لاحظ أنه عند إضافة هذا المشروع المكرر إلى سلة التسوق مرة أخرى، ستتم إضافته كعنصر جديد إلى سلة التسوق الخاصة بك ولن يحل محل/إزالة العنصر السابق (الذي يمكن إزالته من عربة التسوق إذا لزم الأمر).
يمكنك الذهاب إلى مشاريعي ضمن حسابي. سيتم سرد كافة المشاريع الخاصة بك. قم بتكرار المشروع من خلال النقر على أيقونة التكرار مقابل المشروع. قم بتحريره قبل إضافته إلى سلة التسوق.
من صفحة سمات المنتج، انقر فوق الرابط "صمم نفسك" الموجود أدناه في صفحة السمات. سيتم إعادة توجيهك إلى أداة التصميم. استخدم الخلفيات المختلفة والقصاصات الفنية والحدود وما إلى ذلك لتخصيص وإنشاء التصميم الخاص بك.
من أجل تغيير حجم الصورة، حدد الصورة المعنية في منطقة التصميم وتحت خيارات "تحرير الصور والنص" قم بقياس الصورة باستخدام عنصر التحكم المعني
الطلب
قم بتسجيل الدخول إلى الموقع وانقر على رابط عربة التسوق في الجزء العلوي من الصفحة. سيتم عرض طلباتك التي تمت إضافتها إلى عربة التسوق ولم يتم تسجيلها بعد في عربة التسوق.
نعم. بمجرد دخولك إلى عربة التسوق، يمكنك تعديل الكمية المطلوبة والنقر فوق الزر "تحديث الكمية".
نعم. في عربة التسوق، انقر فوق الزر "إزالة" للعنصر الذي ترغب في حذفه.
يدعم فوتوجينيك طرق الدفع التالية: Pay Pal (يشمل بطاقات الائتمان، VISA، MasterCard، DISCOVER، AMEX، eCHECK، وPayPal)
نعم. سيتم إعلامك إذا تم الدفع بنجاح على الموقع. في معظم الحالات، سيقوم البنك الذي تتعامل معه أيضًا بإرسال رسالة نصية قصيرة.
يتم شحن جميع الطلبات عن طريق البريد أو عن طريق البريد.
نعم. يمكن شحن طلبك إلى أي مكان في الإمارات العربية المتحدة. يجب عليك إدخال العنوان الذي سيتم شحن المنتج إليه أثناء عملية الدفع. سوف تكون رسوم الشحن اضافية. يتم إنشاء أسعار الشحن تلقائيًا عند إدخال عنوانك أو قد يتم تحديثها يدويًا من خلال زر "انقر لحساب الشحن".
انقر فوق "تتبع الطلبات" للحصول على تحديث حالة طلباتك. سترى قائمة بجميع الطلبات التي قمت بتقديمها. انقر على رقم الطلب الذي تريد تتبعه، لمعرفة التفاصيل
سترى تفاصيل طلبك عند إتمام المعاملة الناجحة، وسيتم أيضًا إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني إليك.
الوقت المقدر لتسليم طلبك من منشأتنا إلى عنوان وجهتك هو كما يلي: في غضون 5-11 يوما. ملاحظة: يشير عدد الأيام إلى أيام العمل والتقدير فقط.
بمجرد إضافتك إلى سلة التسوق، لا يمكنك تغيير تصميماتك. يرجى التأكد من "معاينة" و"التحقق" من جميع التصاميم قبل إضافتها إلى سلة التسوق. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك إزالة الطلب من سلة التسوق الخاصة بك وتقديم طلب آخر قبل "الخروج". بمجرد قيامك بفحص عربة التسوق الخاصة بك، سيتم إرسال طلبك تلقائيًا للإنتاج وبالتالي لا يمكن إلغاؤه.
بمجرد استلام الطلب وملاحظة المنتج المعيب، يرجى التقاط صورة وإرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني على customercare@ae.photojaanic.com. سيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا عندما يتلقون البريد الإلكتروني. قد يُطلب منك إعادة إرسال الطلب إلى عنوان الإرجاع. يرجى ملاحظة أنه يجب تقديم الشكوى خلال 10 أيام من استلام المنتج حتى تكون مؤهلاً للحصول على بديل.
يرجى التقاط صورة للطرد قبل فتحه. ثم تحقق مما إذا كان المنتج الموجود داخل الطرد تالفًا أيضًا. إذا كانت الإجابة بنعم، فالتقط صورة للمنتج أيضًا. أرسل لنا صورة الطرد (والمنتج في حالة تلفه) عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل إيصال إقرار البريد السريع على customercare@ae.photojaanic.com. سيكون فريق خدمة العملاء لدينا على تواصل معك. قد يُطلب منك إعادة إرسال الطلب إلى عنوان الإرجاع. يجب تقديم الشكوى خلال 10 أيام من استلام المنتج للاستفادة من المبلغ المسترد.
انقر على رابط اتصل بنا وأرسل لنا شكواك أو ملاحظاتك. نحن نحب ردود الفعل من عملائنا.
يمكنك الاتصال بنا على customercare@ae.photojaanic.com
يمكنك استرداد رمز العرض الترويجي / القسيمة الخاص بك عند الخروج من عربة التسوق. --يرجى ملاحظة أن معظم العروض الترويجية لها فترة صلاحية ويجب استردادها خلال هذه الفترة.
لا يمكن إلغاء أو سحب الطلبات بمجرد تقديمها. عندما لا تكون البضائع التي طلبتها متاحة من المخزون، سيتم إخطارك وإعطائك خيار إما الانتظار حتى تصبح البضائع متاحة من المخزون أو إلغاء الطلب. عند إلغاء طلباتك، سنقوم بسداد المبلغ بالكامل، إذا كنت قد دفعت المبلغ بالفعل.
نعم، سيتم إرسال فاتورة لك مع الطرد.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على وإخبارنا customercare@ae.photojaanic.com عن متطلباتك.
لا، خيار تغليف الهدايا غير متوفر لدينا بعد.
نعم، يمكنك إرسال تفاصيل عنوانك المنقحة إلينا عبر البريد الإلكتروني customercare@ae.photojaanic.com خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
يمكنك إرسال تفاصيل شركة البريد السريع الخاصة بك إلينا على customercare@ae.photojaanic.com وسنقوم بالرد عليك بنفس الشيء.
بمجرد إدخال الرمز الترويجي، ستصلك رسالة تفيد بأنه تم تطبيق الخصم. أيضًا بعد النقر فوق طلب المراجعة، سيتم عرض السعر الإجمالي المخفض.
You will receive your sign up offer in the welcome email that you receive from Photojaanic. This is different from the offers that are available on the website in the العروض section. If you have still not received your email, please contact our customer support team at customercare@ae.photojaanic.com.
Yes, special offers and promotions have an expiry date. The promotions cannot be extended. Visit https://www.photojaanic.sg/offers for the special offers of the month. Also like us on facebook to get latest updates on our discounts and offers.
نعم، معظم العروض الترويجية قابلة للتحويل. يمكنك مشاركتها مع عائلتك وأصدقائك. للموافقة على ما إذا كان بإمكانك مشاركة العرض الترويجي أو العرض، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا على customercare@ae.photojaanic.com
لعرض تكلفة شحن المنتج، انقر على رابط "التسعير" الموجود على صفحة المنتج.
Yes, in order to place an order on Photojaanic you need to have an account with us. To create an account click on التسجيل. There is no restriction on the number of photos that the user can upload and use in the design. However, selection and upload of only one photo at a time is allowed.
للاستفادة من المنتج المجاني عند شرائك، قم بتصميم المنتج المجاني بناءً على المواصفات المقدمة في العرض (على سبيل المثال، إذا كان منتجك المجاني عبارة عن كوب، فقم بتصميم الكوب) وأضفه إلى سلة التسوق مع العنصر الذي اشتريته. عند الخروج قم بتطبيق رمز القسيمة الخاص بك. تنطبق رسوم الشحن على المنتج المجاني.
أرسل لنا تفاصيل الطلب بالإضافة إلى مزيد من المعلومات حول مشكلة الجودة وسنقوم بالرد عليك خلال يومي عمل. إذا لزم الأمر، فسنقوم باستلام المنتج وسنقوم إما باستبداله أو إصلاحه وفقًا لطبيعة المشكلة أو تقديم قسيمة لإعادة طلب المنتج.
التوصيل و الشحن
يرجى الرجوع إلى أوقات الشحن والتسليم لدينا على موقعنا هنا.
لعرض الوقت المستغرق لوصول طلبك، انقر فوق رابط "عرض معلومات الشحن" الموجود في صفحة المنتج.
Refer & Earn

Photojaanic customers can go to the INVITE option to generate a customized link which can be shared with friends or known community. Friends who click on your link and go to the Photojaanic site to order and get their first order shipped will be considered as Referred Friend.

Only friends , family and community who are not already registered (new customers) on Photojaanic site can use the referral link .

For every Referred Friend ( as defined above ), you will get 5 Credit Points worth 5SGD .

When your Friend has clicked on your referral link and directed to the Photojaanic site , registered as a Customer , Ordered any Product and the Product is shipped, then Credits gets added to the Credits section of your user account. You will receive an email notification confirming the same.

Go to My Accounts page and click on Credits.

Your Photojaanic Credits displays the remaining credits. Any unused Photojaanic.com balance will remain associated with your Photojaanic.com account.

The Referral Credits earned will be auto-applied at 25% of the Product Value of your next order at checkout page. You may choose not to auto-apply for the order.

The Referral Credits may not be used for Taxes and Shipping prices.

The Referral Credits cannot be combined with other offers on the site for an order.

The Referral Credits can be stored upto 6 months at a maximum limit of 5000 credits and should be utilized before expiry.

The Referral Credits may not be transferred or exchanged for cash.

The Referral Credits can be used on All Products except Prints.

The Referral Credits may not be earned by creating multiple Photojaanic user accounts.

The Referral Credits in separate user accounts may not be combined into one user account.

If for any reason there is a discrepancy regarding your balance of Referral Credits, please contact us.

Photojaanic may require you to submit additional information in order to make a determination regarding your balance. All decisions regarding your balance will be final and at Photojaanic’s sole discretion.

Referral Link should only be used for personal and non-commercial purposes and only shared with personal friends, connections that will appreciate receiving these Referral Invitations .

Referral Link should not be published or distributed where there is no reasonable basis for believing that all or most of the recipients are personal friends ( For Eg: Coupon Websites, etc ).

Referred Friends will get signup offer benefits.

The referred customer who registered the new account must be new (and not a returning or existing customer). We will determine at our sole discretion whether the customer is new to Photojaanic.

The referred customer must not cancel the order prior to shipment and the order must not be returned or refunded.

If a person gets links from many Photojaanic customers, he will be able to use only one link. Photojaanic gives credits to the Customer whose link is used.

If any provision in these terms are held to be invalid, void, or unenforceable, such provision (or the part of it that is making it invalid, void or unenforceable) will be struck and not affect the validity of and enforceability of the remaining provisions.

Photojaanic may suspend or terminate the Referral Program or a user’s ability to participate in the Referral Program at any time for any reason.

Photojaanic reserves the right to suspend accounts or remove Travel Credits if we notice any activity that we believe is abusive, fraudulent, or in violation of the Photojaanic Terms and conditions of Service. Photojaanic reserve the right to review and investigate all referral activities and to suspend accounts or modify referrals at our sole discretion as deemed fair and appropriate.

The number of Credit Points for each Referred Friend , the usage percentage for Product Order, the maximum limit and the Validity can change from time to time. If there is a change then the terms applied will be same as at the time of generating the Referral link.

We can update these terms at any time without prior notice. If we modify these terms, we will post the modification on the Photojaanic.com Referral Page, which are effective upon posting. Continued participation in the Referral Program after any modification shall constitute consent to such modification.